سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل تطبيق وموقع "نقش" مع بياناتك عند إنشاء حساب، تصميم منتج، استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، أو تقديم طلب. نستخدم البيانات لتقديم الخدمة ولا نبيعها لأغراض إعلانية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

• الحساب والاتصال: رقم الهاتف، الاسم، والبريد الإلكتروني الاختياري.
• الطلبات والتوصيل: المنتجات، الأسعار، سجل الطلب، اسم المستلم، أرقام الاتصال، المنطقة، المدينة، وعنوان التسليم.
• المحتوى: الصور، النصوص، التصاميم، أوامر توليد الصور، والنتائج التي تختار حفظها أو إرسالها ضمن طلب.
• بيانات تشغيلية: عنوان IP، نوع الجهاز أو المتصفح، وأحداث الخطأ الضرورية لتأمين الخدمة وتشخيص الأعطال.

2. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف وإدارة الجلسة.
• عرض التصاميم، حفظ المفضلة، تنفيذ الطلبات، الطباعة، التوصيل، وخدمة العملاء.
• منع إساءة الاستخدام، حماية الحسابات، وتشخيص الأعطال وتحسين الاعتمادية.

3. أدوات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام المساعد أو توليد الصور، يُرسل النص أو الوصف اللازم إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي لمعالجته وإرجاع النتيجة. لا تستخدم هذه البيانات للإعلانات من طرف نقش. قد نراجع النتائج أو الصور المرتبطة بطلب لأغراض الطباعة، الجودة، ومنع المحتوى المخالف. تجنب إدخال معلومات شخصية حساسة في أوامر الذكاء الاصطناعي.

4. الجهات التي نعتمد عليها

• مزود الاستضافة والتخزين لتشغيل التطبيق وحفظ الطلبات والتصاميم.
• مزود الرسائل النصية لإرسال رمز تسجيل الدخول وتحديثات الطلب.
• مزود الذكاء الاصطناعي لمعالجة الطلب الذي ترسله لهذه الميزة.
• شركات التوصيل، وبالحد الأدنى من بيانات المستلم اللازمة لتسليم الطلب.
• الجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة.

5. الحفظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب فعالًا، وبالتصاميم والملفات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب. قد نحتفظ بسجل الطلب وبياناته الضرورية للوفاء بالالتزامات المحاسبية أو القانونية وتسوية النزاعات. نحذف البيانات أو نفصلها عن هوية الحساب عندما لا تعود لازمة.

يمكنك حذف حسابك من: الملف الشخصي ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف الحساب والسلة والتصاميم المحفوظة وإنهاء الجلسات. تبقى فقط سجلات الطلبات التي يلزم الاحتفاظ بها للتنفيذ أو الالتزامات النظامية، من دون ارتباط بحساب قابل لتسجيل الدخول.

6. الأمان والتتبع

نستخدم اتصال HTTPS ونخزن رمز الجلسة في التخزين الآمن للنظام ونتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بنسبة 100%. لا يستخدم التطبيق بياناتك للتتبع الإعلاني عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

7. حقوق المستخدم

يمكنك مراجعة بيانات ملفك وتصحيحها من داخل التطبيق، وطلب معلومات عن بياناتك أو حذفها. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية تواصل معنا عبر support@naqshpal.com أو من صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق.

8. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة الأحدث هنا مع تاريخ التحديث، وسنطلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا.